Esta política describe exactamente qué datos pide y guarda Santelectric Store hoy. En Uruguay, el tratamiento de datos personales está regulado por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, bajo el control de la URCDP. No afirmamos cumplimiento total de esa normativa sin una revisión legal específica — lo marcamos donde corresponde.
1. Qué datos recopilamos
Según cómo uses la tienda, podemos recopilar:
- Datos de cuenta (si te registrás): nombre, apellido, email y contraseña (siempre encriptada, nunca la vemos en texto plano). Si te registrás con Google o Apple, recibimos el nombre y email que esas plataformas nos autorizan a ver.
- Datos de cada pedido: nombre, apellido, email, teléfono, documento de identidad (cédula) o RUT y razón social si facturás como empresa, dirección de entrega y de facturación (calle, número, localidad, departamento), y la ubicación aproximada que marcás en el mapa del checkout (coordenadas), para que el envío llegue al lugar correcto.
- Historial de compras: los pedidos que hiciste, su estado y los comprobantes asociados, si tenés cuenta.
- Datos de pago: nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad en nuestros servidores — esos datos los procesa directamente MercadoPago. Si pagás por transferencia, guardamos la referencia del pago que nos indicás para poder conciliarlo con tu pedido.
- Conversaciones con MariIA (nuestro asistente virtual): si le escribís, el texto de esa conversación se envía a Google (proveedor de la IA que usamos) para generar la respuesta. No le pidas ni compartas ahí datos sensibles que no hagan falta para tu consulta.
- Datos técnicos de uso: métricas de rendimiento de la página (tiempos de carga, errores) recopiladas de forma agregada a través de Vercel, el proveedor donde alojamos la tienda.
No te pedimos ni almacenamos datos que no necesitemos para venderte un producto, entregártelo, facturarlo o darte soporte.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido: cobrarlo, prepararlo, enviarlo y facturarlo.
- Comunicarnos con vos sobre tu pedido (confirmaciones, cambios de estado, coordinación de entrega o de pago).
- Darte soporte cuando nos contactás.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda (por ejemplo, detectar pagos rechazados repetidos o intentos de manipular precios).
- Cumplir obligaciones legales y fiscales que nos correspondan como comercio.
- Mejorar el funcionamiento del sitio, a partir de las métricas técnicas agregadas mencionadas arriba.
No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad de otras empresas.
3. Con quién compartimos tus datos
Para operar la tienda, algunos datos pasan por proveedores externos, cada uno con su propia política de privacidad:
- MercadoPago: procesa los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta van directo a MercadoPago, no pasan por nuestros servidores.
- Supabase: aloja nuestra base de datos y el sistema de cuentas de usuario (autenticación).
- Vercel: aloja el sitio y procesa las métricas técnicas agregadas mencionadas en la sección 1.
- Google (Gemini / OAuth): procesa las conversaciones con MariIA cuando la usás, y gestiona el inicio de sesión si elegís “continuar con Google”.
- OpenStreetMap / Nominatim: el servicio que usamos para buscar y ubicar direcciones en el mapa del checkout recibe el texto que escribís en ese buscador.
No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo requiera por ley.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos una cookie de sesión, propia de nuestro sistema de autenticación (Supabase), para mantenerte identificado mientras estás logueado. Es una cookie estrictamente necesaria para que la cuenta funcione: sin ella no podríamos reconocerte entre una página y otra. Podés eliminarla desde la configuración de tu navegador, aunque eso va a cerrar tu sesión.
El contenido de tu carrito de compras no se guarda en una cookie: se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage), en tu propio dispositivo, y no lo recibimos en nuestros servidores hasta que confirmás el pedido.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Las métricas de rendimiento (sección 1 y 3) que recopila Vercel no dependen de una cookie de identificación personal.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Los datos de un pedido (incluida la información de facturación) los conservamos aun después de completado, porque forman parte del registro contable e impositivo del comercio. El plazo exacto que exige la normativa fiscal uruguaya para conservar esos comprobantes es un punto que requiere confirmación con nuestro contador o asesor legal; lo actualizaremos acá en cuanto lo tengamos definido.
6. Seguridad
Tu información se transmite cifrada (TLS) y se almacena en Supabase con las protecciones de seguridad estándar de ese proveedor. Las contraseñas se guardan siempre encriptadas, nunca en texto plano. Ningún sistema es invulnerable al 100%: tomamos medidas razonables para proteger tus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier escenario posible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.
7. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si están incorrectos, y solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para las finalidades de esta política (por ejemplo, si cerrás tu cuenta y no tenés pedidos con obligaciones de conservación pendientes). Para ejercer estos derechos, escribinos a ventas@santelectric.uy.
No tenemos hoy una función de autoservicio para borrar la cuenta o descargar tus datos directamente desde el sitio: el pedido se gestiona por email y lo procesamos manualmente. Estamos evaluando sumar esa función de autoservicio.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos a ventas@santelectric.uy.
